Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i reklamacji

Chcemy, aby zakupy w Beldi były proste i bezpieczne. Jeśli zmienisz zdanie lub pojawi się problem z zamówieniem, poniżej znajdziesz informacje dotyczące zwrotów, refundacji i reklamacji.

Zwrot w ciągu 14 dni

Jeśli dokonałeś zakupu jako konsument, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, skontaktuj się z nami przed upływem 14 dni:

E-mail: beldi.support@gmail.com

Po zgłoszeniu zwrotu przekażemy Ci dalsze instrukcje i pomożemy zorganizować zwrot przesyłki przez InPost.

Po poinformowaniu nas o zwrocie masz 14 dni na odesłanie produktu.

Jak dokonać zwrotu

W przypadku każdego zwrotu skontaktuj się z nami pod adresem:

beldi.support@gmail.com

Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy Ci instrukcję zwrotu i zorganizujemy sposób odesłania paczki przez InPost.

Nie wysyłaj produktu samodzielnie na przypadkowy adres ani za pobraniem bez wcześniejszego kontaktu z nami.

Koszt przesyłki zwrotnej

W przypadku zwykłego zwrotu wynikającego ze zmiany decyzji bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że ustalimy inaczej.

Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, uszkodzony lub został wysłany błędnie, koszty związane z reklamacją ponosi Beldi.

Stan zwracanego produktu

Możesz obejrzeć i sprawdzić produkt w taki sposób, w jaki byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym.

Jeżeli produkt był używany w zakresie wykraczającym poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania, możemy odpowiednio uwzględnić zmniejszenie jego wartości przy zwrocie środków.

Jeśli to możliwe, prosimy o odesłanie produktu wraz z oryginalnym opakowaniem i elementami otrzymanymi z zamówieniem.

Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu informacji o odstąpieniu od umowy zwrócimy należne środki nie później niż w ciągu 14 dni.

Możemy wstrzymać zwrot środków do momentu otrzymania zwracanego produktu lub potwierdzenia jego wysłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy zakupie, chyba że uzgodnimy z Tobą inną metodę.

W przypadku odstąpienia od całego zamówienia zwracamy również koszt standardowej dostawy do klienta. Jeśli wybrałeś droższy sposób dostawy niż najtańsza standardowa opcja dostępna w naszym sklepie, różnica w cenie nie podlega zwrotowi.

Produkty ze skóry naturalnej

Nasze produkty są wykonywane ręcznie z naturalnej skóry. Każdy egzemplarz może nieznacznie różnić się od pozostałych.

Naturalne różnice w odcieniu i strukturze skóry, widoczne pory, zmarszczenia, drobne ślady oraz niewielkie różnice wynikające z ręcznego wykonania są częścią charakteru naturalnej skóry i rzemieślniczego procesu produkcji.

Nie wpływa to na prawo klienta do reklamacji, jeśli produkt jest niezgodny z opisem, uszkodzony lub posiada wadę.

Reklamacje

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub w inny sposób niezgodny z umową, skontaktuj się z nami:

E-mail: beldi.support@gmail.com

W wiadomości podaj numer zamówienia oraz krótko opisz problem. Jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia produktu, abyśmy mogli szybciej ocenić sytuację.

Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy dalsze instrukcje dotyczące reklamacji oraz, jeśli będzie to konieczne, zorganizujemy zwrot produktu przez InPost.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.

W zależności od okoliczności klient może mieć prawo do naprawy lub wymiany produktu, a w przypadkach określonych przepisami również do obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

Koszty związane z uzasadnioną reklamacją ponosi Beldi.

Na reklamację odpowiemy w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy.